스타벅스 기업분석
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작성일 22-12-24 00:13
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처음에는 수많은 반대가 뒤따르고 지원을 받지 못하면서 힘든 시절을 겪었습니다. 그렇게 6개의 매장에서 100여명의 직원으로 처음 된 작은 커피가게 스타벅스는 그 후로 고속성장을 하여 매년 50% 이상 성장과 전세계 9,000 여 개 매장, 80,000 여명의 직원을 거느린 초대형 기업이 되었습니다. 즉, 내부직원이 최우선의 고객이라는 마인드가 경영戰略 입니다.
스타벅스가 입점 戰略으로 펼치는 `선택과 집중` 戰略인데, 수익성이 높은 지역에 자리를 잡고, 서서히 그 주변으로 매장을 확장시키는 戰略입니다. 하지만 CEO인 하워드 슐츠가 이탈리아 방문시 고급커피에 대해 흠뻑 빠진 계기로 미국에서도 프리미엄 커피를 보급시키자는 계획하에 1987년 스타벅스를 사들이면서 새로운 사업이 처음 되었습니다.
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스타벅스의 CEO 하워드 슐츠
하워드 슐츠가 주장하는 경영戰略 중 가장 중요한 것이 바로 내부직원에 대한 대우입니다.
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스타벅스의 marketing 戰略
스타벅스는 광고를 하지 않고 그 비용으로 매장 자체에 더 신경을 씁니다. 그는 직원들 사이를 수평적인 관계로 만들고자 끊임없이 노력했으며, 직원을 단순히 Employee가 아닌 함께하는 Partner로 여깁니다. 소위 말해서 …(To be continued )
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스타벅스 기업분석
다. 광고를 하지 않기 때문에 매장이 최대의 marketing 채널이자 戰略이 되는 셈인데, 이것은 고객의 입 소문을 통한 구전효능(word of mouth effect)의 가장 좋은 instance(사례)라 할 수 있습니다. 그리고 철저한 복리후생을 바탕으로 직원이 만족해야 고객에게 몸에서 우러러 나오는 제대로 된 서비스가 이루어 질 수 있다고 주장했습니다. 가파른 성장과 공정무역 등 각종 기업의 사회적 책임을 행하면서 미국인이 가장 일하고 싶어하는 기업 3위, 가장 존경 받는 기업 2위 등 사람들로부터 상당히 신뢰 받는 기업으로 성장했습니다.
레포트/경영경제
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Starbucks
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스타벅스의 歷史(역사)
우선 스타벅스는 초창기 단순히 원두를 수입하고 판매하는 회사였습니다.
